Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: junho de 2026 · AstroCalli

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados pessoais do AstroCalli, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as políticas do Google Play.

1. Como Solicitar a Exclusão

Você tem duas formas de solicitar a exclusão da sua conta:

Opção A — Pelo próprio aplicativo (imediata)

Acesse as configurações do app e siga o caminho abaixo:

Abra o AstroCalli e faça login na sua conta.

Toque no ícone de perfil e depois em Configurações.

Acesse Gerenciar Conta → Excluir Conta.

Confirme sua identidade (senha ou conta Google) e finalize a exclusão.

A exclusão pelo app remove sua conta imediatamente. O processo é irreversível.

Opção B — Por e-mail (até 30 dias)

Caso não consiga acessar o aplicativo, envie um e-mail para:

E-mail: astrocalli@gmail.com
Assunto: Excluir minha conta — [seu e-mail de cadastro]
Corpo: Informe o e-mail cadastrado e solicite a exclusão completa da conta e dados.

Responderemos e executaremos a exclusão em até 30 dias corridos, conforme o art. 19 da LGPD.

2. Quais Dados São Excluídos

Ao confirmar a exclusão, todos os dados abaixo são removidos permanentemente dos nossos servidores:

Dado	Onde é armazenado	Excluído?
Conta de autenticação (e-mail, senha, login Google)	Firebase Authentication	✅ Sim
Perfil principal (nome, data, hora e local de nascimento)	Firestore — documento do usuário	✅ Sim
Mapas astrais salvos (perfis adicionais)	Firestore — documento do usuário	✅ Sim
Histórico de consultas de tarot	Firestore — subcoleção do usuário	✅ Sim
Análises de IA em cache	Firestore — subcoleção do usuário	✅ Sim
Histórico de pagamentos	Registros internos de cobrança	✅ Sim (após prazo legal)

Dados de transações financeiras podem ser retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos), após o qual são eliminados.

3. Assinatura Ativa

Atenção: A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa no Google Play. Antes de excluir sua conta, cancele sua assinatura pelo aplicativo do Google Play ou em Google Play → Assinaturas para evitar cobranças futuras.

4. Dados Não Excluídos

Os dados abaixo não são de titularidade exclusiva do usuário solicitante e não fazem parte do escopo de exclusão:

Registros de logs de sistema agregados e anonimizados, utilizados apenas para monitoramento de erros.

5. Contato e Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato com nosso canal de privacidade:

E-mail: astrocalli@gmail.com
Responsável: 43.030.218 JONAS TEODORO · CNPJ 43.030.218/0001-00

Consulte também nossa Política de Privacidade para entender todos os seus direitos como titular de dados.