Última atualização: julho de 2026 · AstroCalli
Esta é a central de ajuda do AstroCalli. Abaixo estão as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, créditos, assinatura e conta. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente por e-mail — a gente responde.
Na maioria das vezes isso é uma confirmação que ainda não chegou da loja. Antes de mais nada, use a função de restaurar compras:
Se depois disso os créditos ainda não aparecerem, escreva para astrocalli@gmail.com informando o e-mail da conta, a loja utilizada e a data da compra. A gente verifica o pagamento e libera manualmente.
Créditos são a unidade de consumo do AstroCalli. Cada leitura consome 1 crédito. Existem dois tipos:
Se uma leitura falhar por um problema técnico nosso, o crédito é devolvido automaticamente. Créditos de assinatura não utilizados expiram no cancelamento do plano e não viram dinheiro.
Créditos, assinatura e mapas ficam vinculados à sua conta, não ao aparelho. Basta entrar com o mesmo login no outro dispositivo. Se algo não aparecer, use Restaurar compras como descrito acima.
O Amigo Calli é a assinatura do AstroCalli. Ela dá acesso ao mapa e aos conteúdos completos, às trilhas de estudo, a até 50 mapas salvos e a uma cota de créditos renovada todo mês.
Há um plano mensal e um plano anual. Os valores vigentes aparecem na tela de assinatura dentro do app, antes da confirmação da compra. A renovação é automática e se mantém até que você cancele.
O caminho depende de onde a assinatura foi contratada:
Você também pode acessar direto por apps.apple.com/account/subscriptions.
Acesse play.google.com/store/account/subscriptions, selecione o AstroCalli e cancele.
Cancele dentro do próprio AstroCalli: em Configurações, abra Assinatura AmigoCalli.
O direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica a compras a distância. Detalhes completos estão na seção 8 dos Termos de Uso.
Na tela de login, toque em Esqueci Minha Senha, informe o e-mail cadastrado e a gente envia um link para você criar uma nova. Confira também a caixa de spam.
Use sempre o mesmo método com que criou a conta. Entrar por um método diferente cria uma conta nova e separada, sem os seus créditos e mapas. Se isso aconteceu, escreva para astrocalli@gmail.com que a gente ajuda a localizar a conta original.
O AstroCalli é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, conforme a seção 2 dos Termos de Uso.
O mapa astral é calculado a partir de data, hora e cidade de nascimento. Um erro de poucos minutos no horário já muda o ascendente e as casas.
O app envia notificações sobre trânsitos e conteúdos do dia, sempre com a sua permissão. Para desativar:
Desativar as notificações não afeta nenhuma outra função do app.
Você pode apagar sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, direto pelo app, em Configurações → Gerenciar Conta → Excluir Conta. O processo é imediato e irreversível.
A página Exclusão de Conta e Dados explica exatamente quais dados são removidos e como solicitar por e-mail, caso você não consiga acessar o app.
Escreva para astrocalli@gmail.com. Descreva o que aconteceu, informe o e-mail cadastrado e, se puder, anexe uma captura de tela. A gente responde normalmente em até 2 dias úteis.
Responsáveis: Allan Fernando de Lima Crispim e Jonas Teodoro.